Termos de Uso

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O AtendBot é uma ferramenta de gerenciamento e automação de atendimento via WhatsApp e outros canais de mensagem, fornecida como serviço por assinatura.

O AtendBot não é afiliado, patrocinado nem endossado pela WhatsApp LLC, pela Meta Platforms ou por qualquer outra plataforma de mensagens. O uso desses canais está sujeito às regras dos respectivos provedores, e o cliente é responsável por observá-las.

Os planos e valores divulgados neste site são referenciais e podem ser alterados. O que vale é a proposta comercial aceita pelo cliente no momento da contratação.

• —A assinatura é mensal e se renova automaticamente até que seja cancelada.
• —A taxa de configuração inicial é cobrada uma única vez, no início da prestação.
• —O atraso no pagamento pode suspender o acesso à plataforma, após aviso prévio.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais de contato, e produz efeitos ao fim do ciclo já pago.

O cliente é o único responsável pelo conteúdo que envia e pelos contatos que insere na plataforma. Ao usar o AtendBot, o cliente se compromete a:

• —Comunicar-se apenas com pessoas que tenham consentido em receber suas mensagens ou com quem mantenha relação que justifique o contato.
• —Não enviar spam, correntes, conteúdo ilícito, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
• —Não tentar acessar áreas, contas ou dados que não lhe pertençam, nem realizar engenharia reversa da plataforma.
• —Manter as credenciais de acesso sob sigilo e responder pelos atos praticados com elas.
• —Observar a LGPD em relação aos dados pessoais que tratar por meio da plataforma, na condição de controlador.

O descumprimento destas regras autoriza a suspensão ou o encerramento do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode ser interrompido para manutenção programada, correções de segurança ou por falha de terceiros dos quais dependemos, como operadoras e provedores de mensageria.

O canal de suporte e os prazos de resposta são os indicados no plano contratado.

A marca AtendBot, o software, a identidade visual, os textos e as imagens deste site pertencem aos seus titulares e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados sem autorização prévia por escrito.

O conteúdo que o cliente insere na plataforma continua sendo dele; o acesso que concede ao AtendBot é apenas o necessário para prestar o serviço.

O AtendBot não responde por danos decorrentes do uso indevido da plataforma pelo cliente, do conteúdo das mensagens trocadas, da indisponibilidade de serviços de terceiros ou de falhas na conexão e nos equipamentos do usuário.

Nada nestes Termos afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo, e a continuidade do uso após a publicação significa concordância com o novo texto.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias dele decorrentes, nos termos da legislação aplicável.