Política de Privacidade

O AtendBot é operado pela Experty Serviços Digitais, responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos neste documento.

O endereço deste site é https://atendbot.app.br. A plataforma de atendimento contratada pelos clientes é servida em https://app2.atendbot.app.br.

Esta política trata dos dados coletados pelo site. O tratamento dos dados que um cliente processa dentro da plataforma é regido pelo contrato de prestação de serviços, no qual o AtendBot atua como operador e o cliente como controlador.

Coletamos apenas o necessário para responder a quem nos procura e para manter o site funcionando:

• —Dados de contato que você nos envia espontaneamente por e-mail ou pelos canais indicados no site — nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem.
• —Dados técnicos gerados pelo acesso — endereço IP, data e hora, páginas visitadas, tipo de navegador e dispositivo, registrados pelo servidor.

O site não exige cadastro, não publica comentários e não cria conta de usuário. Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.

• —Responder a pedidos de informação, orçamento e suporte — execução de procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD).
• —Prestar o serviço contratado e cobrar por ele — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• —Manter a segurança e a estabilidade do site, incluindo prevenção a fraude e abuso — legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).
• —Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais (art. 7º, II, LGPD).

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos, nem os vendemos a terceiros.

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

Se, no futuro, ferramentas de medição de audiência forem adotadas, esta política será atualizada antes da ativação e a data de última atualização acima mudará.

Compartilhamos dados somente com quem é necessário para o serviço existir:

• —Provedores de hospedagem e infraestrutura que servem o site e a plataforma.
• —Plataformas parceiras de mensageria e integração de canais, como a Notificame Hub, quando o cliente contrata esses canais.
• —Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou ordem judicial.

Todo fornecedor está obrigado contratualmente a tratar os dados apenas conforme as nossas instruções e a mantê-los protegidos.

Mensagens de contato são mantidas enquanto durar o relacionamento comercial e, depois disso, pelo prazo necessário para defesa em eventual processo.

Registros de acesso ao site são mantidos por 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Dados vinculados a obrigações fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• —Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• —Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• —Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• —Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• —Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• —Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• —Revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com outra base legal.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos nos prazos previstos na LGPD, e podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo tráfego criptografado, controle de acesso por perfil e registro das operações realizadas na plataforma.

Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos legais.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo.